Elektronik ticaret ya da yaygınlaşan ismi ile e-ticaret, geniş anlamı ile iletişim ve bilgi işlem teknolojisini ticari alışveriş için kullanma biçimidir.

Ürünlerin ve hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye sunulması, siparişin basit bir şekilde alınması, satın alma işleminin kolaylıkla ve güvenlik içinde gerçekleştirilmesi, ve ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılması e-ticaretin ana hatlarını oluşturur. Kısacası e-ticaret, bir şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat-365 gün devamlılığı içinde bütün dünyaya sunmasıdır.

Şirketler arası veya Tedarikçi-bayi ağı arasındaki sistemler de e-ticaret'in bir şeklidir. Bu sistemler B2B (Business To Business) olarak adlandırılmaktadır. Son müşteriye yönelik e-ticaret B2C (Business To Customer) sistemleridir.

E-ticaretin başarısı,
 Satış biçimine satıcı tarafından ne ölçüde önem verildiği,
 Satıcı'nın ödeme aracındaki güvenliğe verdiği önem ve ödemeye ilişkin bilgilerin gizliliğine ne kadar önem   verdiği,
 Elektronik işlem ve veri güvenliği (ödeme güvenliği) yapısının kalitesi ve
 Satıcının taahhütlerini yerine getirme güvenilirliği (teslimat ve ürün kalitesi) ile ilişkilidir.

Kaliteli bir e-ticaret sisteminde,
 Alıcıya güven veren ve satıcının koşul ve taahhütlerini belirterek ürün tanıtımının yeterli düzeyde  gerçekleştirildiği site tasarımı.
 Güvenli, hırsızlığa karşı korunmuş ödeme sistemi.
 Sipariş veya rezervasyon takibinin sağlıklı olarak gerçekleştirildiği bir sipariş takip sistemi.
 ürün ve hizmetler ile ilgili sunulan bilginin potansiyel müşteriye ulaştırılması gibi maddeler mutlaka bulunmalıdır.

Başarı ve kalite, bu tür sistemleri geliştirecek ekiplerin deneyimli, bu konuda yüksek eğitim almış ve profesyonel kişiler olup olmadığı ile doğrudan alakalıdır.